Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru) Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (lub 30 dni, jeśli deklarujesz dłuższy okres) od dnia wejścia w posiadanie rzeczy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru).

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: livi.atelier.ofc@gmail.com.

2. Adres do zwrotu Zwroty towaru należy odsyłać na adres:  Łanowa 53K, 32-050 Skawina

Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

3. Stan zwracanego towaru Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towar nie musi znajdować się w fabrycznie zamkniętym opakowaniu, jednak powinien być zwrócony w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu).

 

Towary zakupione w cenie promocyjnej lub na wyprzedaży podlegają zwrotowi na takich samych zasadach jak towary w cenie regularnej.

5. Zwrot środków W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

6. Reklamacje (Uszkodzenia i wady) Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: livi.atelier.ofc@gmail.com. W opisie zgłoszenia podaj krótki opis wady oraz (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.